6月30日，有多名乘客反映乘坐G2056列车期间遇见多次停车最后在咸宁北站换车，疑似所乘高铁发生车体故障。

一名乘客称，先是在岳阳北临时停车，然后运行没多久又临时停车，应急灯亮起又熄灭，“开启低速行驶、过赤壁、快到咸宁的时候广播：车底坏了，到咸宁北换车。”

另一名乘客也告诉潇湘晨报·晨视频记者，其乘坐该趟列车从长沙前往郑州，在岳阳段经历了一次停车，后面又有一次，每次停十多分钟，停车时会“空调停、灯黑”，最后在咸宁北站换了车。该乘客称，当时天气还是有点热，不过列车组工作人员给乘客发了水或者八宝粥。

一名前往驻马店的乘客也告诉记者，本来自己在睡觉，在停车期间被热醒。三名乘客均表示晚点时间为一个小时左右。

7月1日，武汉铁路客户服务中心工作人员告诉潇湘晨报·晨视频记者，因动车组故障，临时启用武汉站的一趟热备车，“这趟车运行途中可能车底有点问题，在咸宁北站进行了更换。列车组工作人员有组织处理。”